Herroepingsrecht en restitutie

Versie 1.2, geldig vanaf 5 oktober 2026

Door je bestelling te plaatsen accepteer je ons beleid. Ben je het er niet mee eens? Vink dan het akkoordvakje uit; je kunt de bestelling dan niet plaatsen. Heb je vragen of twijfels, neem dan contact met ons op, dan zoeken we samen een passende oplossing. Bij het bestellen bevestig je: “Door mijn bestelling te plaatsen en de betaling af te ronden, ga ik akkoord met de algemene voorwaarden, neem ik kennis van de informatie over het herroepingsrecht en bevestig ik dat ik het privacybeleid heb gelezen.”

1. Herroepen

Wil je een bestelling toch niet? Stuur dan binnen 14 dagen na het plaatsen van de bestelling een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer, of gebruik het modelformulier (punt 3). Een ontvangen betaling storten we binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode; je account wordt daarbij gedeactiveerd. Een onbetaalde bestelling vervalt vanzelf.

2. Onze vrijwillige restitutieregeling

Daarnaast biedt IPTV Smarters Nederland uit coulance een vrijwillige restitutieregeling aan. De termijnen lopen vanaf het moment waarop we je inloggegevens hebben verzonden.

• Gebruikte deel (1, 3 en 6 maanden): het betaalde bedrag gedeeld door 30, 90 of 180 dagen, maal het aantal dagen sinds de levering; elke begonnen dag telt mee.
• Gebruikte deel (12 maanden): de standaardprijs van een 1-maandsabonnement met hetzelfde aantal accounts (nu € 23,99 / € 38,99 / € 49,99 voor 1, 2 of 3 accounts).
• Instelkosten: eenmalig € 2,00 per bestelling, inbegrepen in de prijs; worden bij een gedeeltelijke terugbetaling niet terugbetaald.
• Betalingskosten: 5% van het betaalde bedrag.
• Voorbeeld: 3 maanden, 1 account (€ 39,99), verzoek op dag 5 → € 39,99 – € 2,22 – € 2,00 – € 2,00 = € 33,77 terug. 12 maanden, 1 account (€ 89,99), verzoek op dag 20 → € 89,99 – € 23,99 – € 2,00 – € 4,50 = € 59,50 terug.
• Aanvragen: e-mail naar [email protected] met je bestelnummer. Terugbetaling binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode; het account wordt gedeactiveerd. Zie ook artikel 10 van de algemene voorwaarden.

Deze regeling is vrijwillig en beperkt je wettelijke rechten niet.

3. Modelformulier voor herroeping

Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: IPTV Smarters Nederland, Amsterdam, Nederland – [email protected]

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende digitale inhoud herroep:
Abonnement: ………………………………
Besteld op: ……………… Bestelnummer: ………………
Naam consument: ………………………………
E-mailadres: ………………………………
Datum: ………………

4. Werkt de dienst niet?

Werkt de dienst niet zoals afgesproken op een ondersteund apparaat, neem dan contact op; we lossen het samen op. Je wettelijke rechten bij een gebrekkige dienst (artikel 11 van de algemene voorwaarden) gelden altijd.