Algemene voorwaarden

Versie 1.2, geldig vanaf 5 oktober 2026

Artikel 1 – Wie wij zijn

IPTV Smarters Nederland
Vestigingsplaats: Amsterdam, Nederland
E-mail: [email protected]
Klantenservice: 7 dagen per week per e-mail en via het contactformulier.

Artikel 2 – Definities

• Dienst: het IPTV-abonnement dat toegang geeft tot live tv, films en series via een ondersteunde IPTV-app, voor de gekozen looptijd en het gekozen aantal accounts.
• Account: één set inloggegevens die één gelijktijdige stream mogelijk maakt.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een abonnement bestelt.
• Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Website: iptvsmarters-nederland.com.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via de website en voor elk gebruik van de dienst. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden, het privacybeleid en de informatie over het herroepingsrecht. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd.

Artikel 4 – Het aanbod en de prijzen

• De abonnementen, looptijden (1, 3, 6 of 12 maanden) en het aantal accounts (1, 2 of 3) staan op de pagina IPTV-abonnement kopen.
• Alle prijzen zijn in euro en zijn totaalprijzen; bij het afrekenen komen er geen extra kosten bij. Je betaalt één keer voor de gekozen looptijd.
• In de abonnementsprijs zijn eenmalige instelkosten van € 2,00 per bestelling begrepen voor het aanmaken en activeren van je account(s). Je betaalt deze niet apart; ze spelen alleen een rol bij een gedeeltelijke terugbetaling onder de vrijwillige restitutieregeling van artikel 10.
• Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden ons niet.
• De beschikbaarheid van zenders, films en series kan verschillen per pakket, apparaat, app, regio en serverstatus. Vermelde merknamen van zenders, competities en apps dienen alleen om compatibiliteit te verduidelijken; wij claimen daar geen eigendom van.

Artikel 5 – Bestellen en betalen

• Je bestelt via de beveiligde checkout op de website. Na je bestelling ontvang je direct een e-mail met een beveiligde betaallink; je kunt ook meteen betalen via de knop op de bevestigingspagina.
• Door je bestelling te plaatsen accepteer je ons beleid. Ben je het er niet mee eens? Vink dan het akkoordvakje uit; je kunt de bestelling dan niet plaatsen. Heb je vragen of twijfels, neem dan contact met ons op, dan zoeken we samen een passende oplossing. In de checkout bevestig je: “Door mijn bestelling te plaatsen en de betaling af te ronden, ga ik akkoord met de algemene voorwaarden, neem ik kennis van de informatie over het herroepingsrecht en bevestig ik dat ik het privacybeleid heb gelezen.” De tekst, het tijdstip en de versie van de voorwaarden bewaren we bij je bestelling en bevestigen we in de bestelmail met betaalinstructies.
• Betalen kan met kaartbetaling, bankoverschrijving en andere beschikbare betaalmethoden via onze beveiligde betaalpagina. Je factuur ontvang je per e-mail.
• De overeenkomst komt tot stand zodra wij je betaling hebben ontvangen en je bestelling per e-mail hebben bevestigd. Een bestelling die niet binnen 14 dagen is betaald, vervalt.
• Je moet minimaal 18 jaar zijn om te bestellen.

Artikel 6 – Levering en activering

• De dienst is digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd. Je akkoord uit de checkout bevestigen we in de bestelmail met betaalinstructies. Na ontvangst van je betaling sturen we je inloggegevens en een installatiehandleiding per e-mail, meestal binnen enkele minuten en uiterlijk binnen 24 uur.
• De looptijd van je abonnement start op het moment dat de inloggegevens zijn verzonden.
• Controleer je e-mailadres bij het bestellen; een onjuist adres kan de levering vertragen. Kijk ook in je spam- of ongewenste-mailmap.

Artikel 7 – Gebruik van de dienst

• Eén account geeft recht op één gelijktijdige stream. Je mag een account op meerdere apparaten instellen, maar er kan er één tegelijk kijken. Voor meer schermen tegelijk kies je een abonnement met 2 of 3 accounts.
• Inloggegevens zijn persoonlijk. Delen, doorverkopen of openbaar maken is niet toegestaan en kan leiden tot blokkering zonder restitutie.
• Je gebruikt de dienst uitsluitend voor privédoeleinden in huiselijke kring en niet voor openbare vertoning of commerciële doeleinden.
• Je zorgt zelf voor een geschikt apparaat, een ondersteunde IPTV-app (zoals IPTV Smarters Pro, een gratis app van een externe ontwikkelaar waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn) en een stabiele internetverbinding van voldoende snelheid.

Artikel 8 – Looptijd en einde

• Het abonnement geldt voor de gekozen looptijd en eindigt daarna automatisch. Er is geen stilzwijgende verlenging en je hoeft niet op te zeggen.
• Wil je doorgaan, dan bestel je zelf opnieuw. Vul daarbij je huidige gebruikersnaam in, zodat je bestaande account wordt verlengd.
• Tussentijds opzeggen van een lopende looptijd is niet mogelijk; er vindt geen restitutie plaats van de resterende looptijd, behalve in de gevallen van artikel 10 (herroepingsrecht en vrijwillige restitutieregeling) en 11.

Artikel 9 – Beschikbaarheid, onderhoud en storingen

• Wij streven naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, maar garanderen geen ononderbroken of storingsvrije dienst. Onderhoud, storingen bij derden (internetproviders, hostingpartijen, rechthebbenden) en overmacht kunnen de dienst tijdelijk beïnvloeden.
• Bij een ernstige storing op de hoofdserver kun je met dezelfde inloggegevens overschakelen naar de backupserver; je ontvangt daarvoor instructies.
• Het aanbod van zenders en titels kan tijdens de looptijd wijzigen. Een contentverzoek kun je indienen via het contactformulier; toevoegen is niet gegarandeerd.

Artikel 10 – Herroepingsrecht en vrijwillige restitutie

10.1 Herroepen

Wil je een bestelling toch niet? Stuur dan binnen 14 dagen na het plaatsen van de bestelling een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer, of gebruik het modelformulier op de pagina Herroepingsrecht. Een ontvangen betaling storten we binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode; je account wordt daarbij gedeactiveerd.

10.2 Vrijwillige restitutieregeling

Bovenop je wettelijke rechten bieden wij uit coulance de volgende vrijwillige restitutieregeling. De termijnen lopen vanaf het moment waarop we je inloggegevens hebben verzonden (de levering).

10.3 Zo berekenen we de aftrek

• Gebruikte deel bij 1, 3 en 6 maanden: het betaalde bedrag gedeeld door het aantal dagen van de looptijd (30, 90 of 180 dagen), vermenigvuldigd met het aantal dagen tussen de levering en je verzoek. Elke begonnen dag telt als een volledige dag.
• Gebruikte deel bij 12 maanden: de standaardprijs van een 1-maandsabonnement met hetzelfde aantal accounts zoals vermeld op de pagina IPTV-abonnement kopen op het moment van je bestelling (op dit moment € 23,99 voor 1 account, € 38,99 voor 2 accounts en € 49,99 voor 3 accounts).
• Instelkosten: eenmalig € 2,00 per bestelling voor het aanmaken en activeren van je account(s). Deze kosten zijn in de abonnementsprijs begrepen (zie artikel 4) en worden bij een gedeeltelijke terugbetaling niet terugbetaald.
• Betalingskosten: 5% van het bedrag dat je hebt betaald.
• Het terug te betalen bedrag wordt nooit lager dan € 0. We betalen binnen 14 dagen na je verzoek terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt. Na terugbetaling wordt je account gedeactiveerd.

Rekenvoorbeeld 1 – 3 maanden, 1 account (€ 39,99), verzoek op dag 5 na levering: gebruikt deel € 39,99 ÷ 90 × 5 = € 2,22; betalingskosten 5% = € 2,00. Terugbetaling: € 39,99 – € 2,22 (gebruikt deel) – € 2,00 (instelkosten) – € 2,00 (betalingskosten) = € 33,77.

Rekenvoorbeeld 2 – 12 maanden, 1 account (€ 89,99), verzoek op dag 20 na levering: aftrek 1-maandsprijs € 23,99; betalingskosten 5% = € 4,50. Terugbetaling: € 89,99 – € 23,99 (1-maandsprijs) – € 2,00 (instelkosten) – € 4,50 (betalingskosten) = € 59,50.

10.4 Zo vraag je restitutie aan

Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en het e-mailadres van je bestelling. Het moment waarop wij je e-mail ontvangen bepaalt in welke periode je verzoek valt. Je hoeft geen reden op te geven.

10.5 Je wettelijke rechten blijven gelden

Deze regeling is een vrijwillige aanvulling van IPTV Smarters Nederland en beperkt je wettelijke rechten niet, waaronder je rechten als de dienst niet aan de overeenkomst voldoet (artikel 11). Waar de wet je meer geeft dan deze regeling, geldt de wet.

Artikel 11 – Klachten en conformiteit

• Werkt iets niet zoals afgesproken, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via [email protected] of het contactformulier, met je bestelnummer, apparaat, app en een omschrijving of foto van de melding. We reageren meestal binnen enkele uren, 7 dagen per week.
• Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende looptijd hebt betaald, tenzij de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan onze kant of de wet een beperking niet toestaat.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door het gebruik van apps van derden, door een ontoereikende internetverbinding of door apparaten die de dienst niet (meer) ondersteunen.
• Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument op grond van dwingend recht hebt.

Artikel 13 – Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op een lopende bestelling blijft de versie van toepassing die gold op het moment van bestellen. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.